Документация по настройке процессов
PDF

Обзор возможностей

Основой платформы bpm’online является система управления бизнес-процессами, построенная на нотации BPMN 2.0. Система решает задачи моделирования процессов, их исполнения и мониторинга.

Вы можете использовать готовые процессы bpm’online, которые являются отражением лучших мировых практик в области маркетинга, продаж и сервиса, а также добавлять и настраивать собственные процессы, отвечающие потребностям вашей компании.

Создание бизнес-процессов

Дизайнер процессов необходим для построения сложных разветвленных процессов, содержащих различные элементы, в т.ч. выполняемые системой автоматически.

   Построение процесса в дизайнере процессов

Выполнение бизнес-процессов

Схема бизнес-процесса проектируется в тесной связи с интерфейсом системы. Поэтому работа в системе — это работа по процессу.

В зависимости от настройки, процесс может быть запущен пользователем вручную (например, из командной строки или из боковой панели) либо автоматически по указанному событию (например, при добавлении или изменении записи, по заданному значению поля и пр.).

В ходе выполнения процесса система подсказывает необходимые шаги и направляет пользователя по необходимому сценарию.

   Запуск процесса

   Выполнение шагов процесса

   Продолжение работы по процессу

   Завершение процесса

Мониторинг процессов

Все шаги, выполняемые по процессу, сохраняются в системе для периодического мониторинга эффективности спроектированной модели. Встроенные аналитические инструменты позволяют определить наиболее проблемные места в процессах компании для их последующей оптимизации.

   Мониторинг процессов