Документация по настройке процессов

Ветвление процессов

Бизнес-процесс может иметь несколько альтернативных или параллельных путей выполнения.

Пример

Создайте бизнес-процесс, который будет разветвляться в зависимости от результата звонка. В случае заинтересованности клиента выполняются оставшиеся шаги процесса. Если интерес отсутствует, процесс завершается. Также задача может быть выполнена с результатом “Позвонить позднее”, в результате чего звонок необходимо выполнить повторно.

Для ветвления бизнес-процесса используются:

  • Условные потоки, которые активируются при выполнении заданных для них условий.

  • Логические операторы, которые активируют один или несколько исходящих условных потоков в зависимости от типа оператора: “Исключающее ИЛИ”, “Включающее ИЛИ”, “Логическое И”.

  • Элементы процесса [Вопрос пользователю] и [Автогенерируемая страница], результат выполнения которых зависит от выбранных пользователем опций (варианты ответа, кнопки) на странице вопроса либо на сгенерированной странице. Выбранные опции могут быть использованы как условия перехода по условным потокам.

  • Элементы процесса [Выполнить задачу], [Открыть страницу редактирования], результат выполнения которых определяется значением в одном из полей. Значение в поле, которое определяет результат завершения элемента процесса, может быть использовано как условие перехода по условным потокам.

Как построить ветвление с использованием логических операторов

Для обработки результатов завершения задачи наиболее подходит логический оператор [Исключающее “ИЛИ”], поскольку может быть выбран только один результат задачи. В качестве альтернативы можно добавлять исходящие условные потоки для самого элемента [Позвонить клиенту], не используя при этом логический оператор.

Рассмотрим ветвление процесса в зависимости от результата выполнения элемента [Выполнить задачу] на примере бизнес-процесса проведения встречи (Рис. 44):

Рис. 44 — Бизнес-процесс проведения встречи

scr_process_creation_designer_linear_process.png 

1.Поместите логический оператор [Исключающее “ИЛИ”] в схему процесса после действия [Позвонить клиенту] (Рис. 45).

Рис. 45 — Добавление логического оператора в процесс

scr_process_creation_designer_operator_on_process.png 

На заметку

Логический оператор [Исключающее “Или”] используется если из всех альтернативных вариантов в ходе выполнения процесса может быть выбран только один.

На заметку

Если при ветвлении процесса обе ветви должны выполняться параллельно, используйте оператор [Логическое “И”]. Данный оператор используется только с потоками управления.

2.Соедините условный поток от логического оператора с действием “Провести встречу”.

3.На странице настройки условного потока выберите результат выполнения задачи “Есть интерес” (Рис. 46).

Рис. 46 — Выбор условия перехода по условному потоку

scr_process_creation_designer_conditional_interesting.png 

4.Аналогичным образом добавьте остальные условные потоки и выберите условия перехода. Добавьте поток к элементу встречи и выберите [Позвонить позднее], и второй исходящий условный поток к завершающему событию процесса, при этом выбрав опцию {интерес отсутствует} (Рис. 47).

Рис. 47 — Ветвление процесса при помощи логического оператора

scr_process_creation_ready_process_with_conditionals.png 

5.Сохраните процесс.

В результате при выполнении процесса на странице активности “Позвонить клиенту” будет доступно три результата выполнения: [Есть интерес], [Интерес отсутствует] и [Перенесена] (Рис. 48).

Рис. 48 — Выбор результата выполнения задачи для ветвления процесса

scr_process_creation_designer_different_results.png 

Если выбрать результат “Есть интерес”, процессом будет создана задача “Провести встречу”. Если выбрать результат “Перенесена”, то процессом будет создана еще одна задача для осуществления звонка. Если результат — “Интерес отсутствует”, то процесс завершит свое выполнение.

На заметку

Для изменения условия перехода по условному потоку дважды щелкните по этому потоку и выберите новое условие в открывшемся окне.

Если от результата завершения активности зависит дальнейший ход процесса, то активность может быть выполнена только с теми результатами, которые предусмотрены в процессе.

На заметку

Если какая-либо ветвь процесса должна выполняться при выборе любого из оставшихся результатов, добавьте поток по умолчанию, который сработает при любом результате активности, не предусмотренном условными потоками.

Смотрите также

Начало работы с дизайнером процессов

Логические операторы

Потоки и соединяющие объекты

Элементы и потоки

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?