Документация

bpm'online service enterprise
PDF

Портал самообслуживания

Портал самообслуживания предназначен для оперативного получения клиентами обратной связи от сотрудников компании, а также ответов на часто задаваемые вопросы. Например, в линейке продуктов service портал является альтернативой регистрации обращения по телефону или с помощью сообщений электронной почты. Использование портала самообслуживания позволяет клиентам не только фиксировать и передавать запросы в сервисную службу, но также и отслеживать выполнение техническими специалистами работы по обращениям.

Функциональность портала самообслуживания доступна в bpm’online studio и продуктах линейки service (customer center, service enterprise, bank customer journey).

Содержание

Администрирование портала

Работа пользователя на портале

 

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?