Документация

bpm'online customer center
PDF

Раздел [База знаний]

База знаний представляет собой электронное хранилище справочной информации, необходимой в ежедневной работе сотрудников. Например, здесь хранятся ответы на часто задаваемые вопросы, регламенты и инструкции, шаблоны документов и рекламные материалы. Функциональность раздела позволяет быстро находить нужные статьи, а также обсуждать и оценивать их.

Важно

При создании новых статей базы знаний в основном приложении bpm’online пользователям портала автоматически предоставляется право на чтение данных статей на портале самообслуживания. При необходимости вы можете изменить права доступа.

Представления

Раздел содержит несколько представлений:

btn_com_list_view.png — реестр статей базы знаний. Отображает статьи в виде списка записей. Перечень и назначение колонок реестра рассмотрены при описании страницы статьи базы знаний.

btn_com_analytics.png — аналитика по базе знаний. Отображает графики, единичные показатели и рейтинги, используемые для анализа статей базы знаний.

Далее в этой главе

Страница статьи базы знаний

Общие данные

Вкладка [Основная информация]

Вкладка [Файлы]

Аналитика раздела [База знаний]

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?