Документация

bpm'online service enterprise
PDF

Коммуникационная панель

С помощью коммуникационной панели взаимодействуйте с клиентами и коллегами, не отрываясь от выполнения текущих задач. Здесь вы можете совершать звонки, обрабатывать непрочитанную почту, выполнять визирование и общаться в корпоративной социальной сети. Благодаря напоминаниям и системным уведомлениям, которые также доступны в коммуникационной панели, вы не пропустите ни одного важного события

Рис. 1 — Пример коммуникационной панели

btn_notifications_communicationl_panel.png 

Коммуникационная панель содержит вкладки:

btn_com_consultation_tab.png — консультационная панель менеджера. Вкладка доступна только в продукте bpmonline bank customer journey и предназначена для проведения консультаций клиенту банка менеджером. Вы можете воспользоваться различными критериями для поиска клиента банка, начать проведение консультации, отложить консультацию.

btn_com_open_cti_panel.png — CTI панель. Один из инструментов телефонии в bpm’online. Вы можете принимать входящие и выполнять исходящие звонки непосредственно в системе.

btn_com_email_tab.png — Email. Вкладка предназначена для работы с почтой. Вы можете отправлять и получать email-сообщения, а также связывать их с другими объектами системы. Подробнее >>> 

btn_com_feed_tab.png Лента. Отображает сообщения раздела Лента. Используйте вкладку для просмотра сообщений тех каналов, на которые вы подписаны, а также для добавления новых сообщений и комментариев. Функциональность вкладки аналогична функциональности раздела [Лента].

btn_com_esn_feedback_tab.png — центр уведомлений. Отображает уведомления о различных событиях в системе. Подробнее >>> 

btn_com_process_tasks.png — Задачи по бизнес-процессам. Отображает невыполненные шаги по запущенным бизнес-процессам. Подробнее >>> 

Чтобы свернуть коммуникационную панель, нажмите кнопку вкладки, которая активна в данный момент.

Содержание

Центр уведомлений

Задачи по бизнес-процессам

Смотрите также

Операции со звонками

Работа с почтой

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?