Документация

Настройка и администрирование

Настройка email-рассылок

Функциональность доступна в продукте bpm’online marketing и в CRM-линейке продуктов bpm’online.

Чтобы иметь возможность запускать рассылки и отправлять по ним тестовые письма, необходимо настроить интеграцию bpm’online с сервисом массовых рассылок. Для этого в разделе [Email] реализована страница настроек email-рассылок, с помощью которой можно внести или откорректировать общие настройки отправки email и получения откликов, список доменов отправителя, а также проконтролировать состояние подключения.

Содержание

Как настроить интеграцию с облачным сервисом отправки рассылок Bpm’online Cloud Email Service

Как настроить список доменов отправителя

Дополнительные настройки интеграции с сервисом отправки рассылок

Как разрешить мониторинг email-рассылок в приложениях bpm’online on-site

Как настроить интеграцию с облачным сервисом отправки рассылок Bpm’online Cloud Email Service

Чтобы настроить интеграцию с облачным сервисом отправки рассылок:

1.Перейдите в раздел [Email]. В меню действий раздела выберите [Настройки email-рассылок] (Рис. 1).

Рис. 1 — Переход к настройкам email-рассылок

section_email_setup_page_access.png 

2.Заполните поля вкладки [Общие настройки].

В поле [API-ключ] укажите персональный ключ доступа к сервису массовых рассылок.

В поле [URL подключения к облачным сервисам bpm’online] укажите адрес облачного сервиса рассылок в формате https://url_adress.com.

В поле [Auth ключ] укажите ключ аутентификации для получения откликов.

Для получения API-ключа и Auth-ключа, а также URL подключения к облачным сервисам рассылок после установки лицензий продукта обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@terrasoft.ru.

Поле [Email-провайдер] будет автоматически заполнено названием вашего провайдера cервиса email-рассылок сразу после корректного заполнения полей [API-ключ] и [URL подключения к облачным сервисам bpm’online].

3.В поле [Домен для получения откликов] укажите адрес домена вашего приложения bpm’online в формате http://www.yourdomain.com.

важно

POST-запросы должны отправляться и приниматься по порту 443. Чтобы проверить соединение, после завершения настроек откройте в браузере следующую страницу:
https://url_adress.com/metadata — проверка связи по порту 443,
где url_adress.com — полученный URL подключения к облачным сервисам bpm’online.
Если страница открывается, то настройка выполнена успешно. Если страница не открывается, то необходимо проверить, корректно ли открыт порт.

Как настроить список доменов отправителя

Для отображения в рассылках корректного имени отправителя, а также чтобы избежать несанкционированных рассылок от вашего имени, необходимо:

перечислить на странице настроек email-рассылок список ваших доменов;

верифицировать каждый домен с помощью специальных текстовых SPF-, DKIM- и DMARK-записей;

сохранить изменения.

Для этого:

1.Добавьте список ваших доменов по кнопке btn_com_add_tab.png детали на вкладке [Домены отправителя].

На заметку

В списке отображаются все добавленные домены, включая те, которые уже не используются. Удалить домен из списка невозможно.

2.Выберите из списка домен, который необходимо верифицировать. В правой части экрана   отобразится инструкция по настройке DKIM/SPF, актуальная для выбранного домена. В инструкции будут сформированы значения DKIM- и SPF-записей.

На заметку

Инструкции по настройке DKIM/SPF отличаются для разных доменов. Для того чтобы отобразилась корректная инструкция, выберите нужный домен из списка добавленных.

3.Выполните настройки верификации домена. Процесс настройки верификации детально описан в отдельной статье. Подробнее >>> 

В результате в поле [Состояние подключения] страницы настроек email-рассылок отобразится индикатор успешного подключения chapter_setup_additional_сonnection__status_indicator.png и комментарий “Подключение активно”.

Дополнительные настройки интеграции с сервисом отправки рассылок

Для корректной работы функциональности рассылок настройте один из вариантов доступа к bpm’online для сервиса рассылок (Bpm'online Cloud Email Service).

1.В межсетевом экране продуктового сервера настройте доступ для приема POST-запросов из Internet к домену, на котором развернуто ваше приложение: http://www.yourdomain.com.

2.В межсетевом экране продуктового сервера настройте доступ для приема POST-запросов из Internet к конкретному веб-сервису. Если ваше приложение развернуто по адресу http://www.yourdomain.com, то из Сети должен быть доступен сервис http://www.yourdomain.com/0/ServiceModel/CESWebHooksService.svc/HandleWebHooks.

На заметку

В bpm’online нет необходимости настраивать обработку запросов отписки от рассылок и проверять возможность получения сервером приложений bpm’online GET-запросов. Обработка запросов на отписку от рассылок осуществляется автоматически.

Важно

Если доступ к приложению осуществляется с использованием защищенного соединения HTTPS, то необходимо, чтобы на сервере приложений был установлен действующий сертификат. В случае изменения протокола передачи данных или адреса приложения, соответствующие изменения можно внести на странице настройки email-рассылок.

Не рекомендуется использовать "белые списки" IP-адресов для ограничения доступа к открытым портам, поскольку служба рассылок Bpm'online Cloud Email Service может присылать аналитическую информацию об отклике с различных IP-адресов и использовать прокси. Если в таком "белом списке" будет отсутствовать IP-адрес, с которого отправляется аналитическая информация, то эта информация будет утеряна.

Также при использовании “черных списков” рекомендуется проверить, что полученные IP-адреса не запрещены (не находятся в данном списке).

Как разрешить мониторинг email-рассылок в приложениях bpm’online on-site

Чтобы оперативно восстановить отправку рассылок в случае сбоев, например, задержек или ошибок отправки, рекомендуем настроить возможность мониторинга состояния email-рассылок для сотрудников службы поддержки. Показатели, которые будет анализировать служба поддержки, содержат только агрегированные данные по конкретной рассылке и не содержат таких данных, как персональные email-сообщения, шаблоны рассылок и т. д.

На заметку

Настройка различается для приложений, развернутых on-site и cloud. Настройка для приложений cloud описана в отдельной статье  “Как разрешить мониторинг состояния рассылок службе поддержки”.

Для настройки:

1.Перейдите в дизайнер системы по кнопке btn_system_designer00001.png в правом верхнем углу приложения и откройте раздел [Системные настройки].

2.Откройте системную настройку [Включить возможность мониторинга показателей состояния email-рассылок] и на ее странице установите признак [Значение по умолчанию]. Сохраните изменения на странице системной настройки.

3.В межсетевом экране продуктового сервера настройте доступ из Internet к web-сервису

/0/ServiceModel/CESTroubleshootingService.svc/emailstate.

Например, если ваше приложение развернуто по адресу http://www.yourdomain.com, то из сети должен быть доступен web-сервис:

http://www.yourdomain.com/0/ServiceModel/CESTroubleshootingService.svc/emailstate.

В результате выполненных настроек сотрудники службы поддержки смогут оперативно определять и устранять возможные сбои и восстановить работу ваших рассылок.

Смотрите также

Страница настройки email-рассылок

Как настроить отправку рассылок от имени вашего почтового домена

Рекомендации по подготовке рассылок

 

Был ли данный материал полезен?

Как можно улучшить эту статью?