Sites

  • Террасофт
  • Сообщество
  • Маркетплейс
  • Войти
    • Войти

Main navigation

  • Документация
  • Тренинги
  • Тестирование
  • Cертификация

Sites

  • Террасофт
  • Сообщество
  • Маркетплейс

  1. Документация
  2. Для пользователя
  3. Инструменты сервиса
 
 
  1. Документация
  2. Для пользователя
  3. Инструменты сервиса

Инструменты сервиса

PDF

Инциденты и запросы на обслуживание, каталог услуг, операции контакт-центра, управление изменениями и другие процессы ITSM

Сервисные обращения Обработка инцидентов и запросов на обслуживание, процесс управления обращениями, сроки реакции и разрешения, оценка качества сервиса
Инструменты контакт-центра Единое окно оператора, настройка очередей, обработка входящих звонков, инструменты супервизора
Инструменты ITSM Сервисно-ресурсная модель, сервисные договоры, управление проблемами, конфигурационные единицы, изменения и релизы
Документация
Для пользователя
  • Базис платформы 
  • Кастомизация no-code 
  • Бизнес-процессы 
  • Инструменты CRM 
  • Инструменты маркетинга 
  • Инструменты продаж 
  • Инструменты сервиса 
    • Сервисные обращения 
    • Инструменты контакт-центра 
    • Инструменты ITSM
  • Установка, администрирование 
  • Банки и финансы 
  • Другие решения 
  •  
  •  
  •  
  •  
Будьте на связи!
+7 (495) 280-16-80
support@terrasoft.ru

© 2002-2021 Террасофт.  |  Конфиденциальность