Персонализировать контент с помощью макросов

Продукты
Marketing

Чтобы рассылать клиентам письма, в которых используются персональные данные получателя и отправителя (имя, обращение, должность и т. п.), при формировании шаблона необходимо применить макросы. При отправке письма они будут преобразованы в значения соответствующих полей страницы контакта (получателя или отправителя).

Для добавления в шаблоны доступны:

    • Стандартные макросы, которые позволяют добавить в шаблон значения полей из записей контактов отправителя или получателя. Например, ФИО, обращение, должность и т. п.

    • Пользовательские макросы, которые позволяют добавить в шаблон значения полей из записей, связанных с контактами отправителя или получателя.
      Например, можно вывести значения полей из профиля контрагента на странице контакта.

Добавить стандартный макрос в шаблон 

Пример. Необходимо добавить в текст приветствие получателя, чтобы персонализировать тему массовой или триггерной рассылки.

  1. Откройте необходимый шаблон email-сообщения в дизайнере контента.

  1. Кликните по тексту шаблона в той области, в которую необходимо добавить макрос.

  1. Нажмите на панели инструментов текстового элемента text_toolbar_text_macros.png —> Стандартный макрос.

  1. Выделите в группе “Адресат” макрос “Приветствие” и нажмите кнопку Выбрать.

  1. Сохраните шаблон.

  1. В результате макрос #Recipient.Title# будет добавлен в указанную область письма. При отправке сообщения по рассылке макрос будет преобразован в значение поля Приветствие страницы получателя рассылки, например, в имя контакта (Рис. 1).

    Рис. 1 — Добавление макроса в заголовок рассылки
    img_section_email_macro_subject.gif 

    img_section_email_macro_subject.gif 

Добавить пользовательский макрос в шаблон 

Работа с пользовательскими макросами в шаблонах email-сообщений описана в документации по бизнес-процессам.

Распространенные макросы для персонализации шаблонов email 

Макрос

Определение

Отписка

#Отписка.URL#

Добавляет отписку в виде прямой ссылки на страницу отписки, например, “http://www.mysite.com/act/unsubscribe”.

Информация о получателе

#Recipient.Contact name#

Фамилия, имя, отчество получателя.

#Recipient.Title#

Обращение к получателю, например, “г-н” или “г-жа”.

#Recipient.Salutation#

Приветствие получателя, например, имя и отчество.

Ответственный

#Owner.Contact name#

Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за рассылку.

#Owner.Salutation#

Обращение к сотруднику, например, имя и отчество.

#Owner.Business phone#

Средства связи сотрудника, ответственного за рассылку.

#Owner.Mobile phone#

#Owner.Skype#

#Owner.Email#

#Owner.Job name#

Должность сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с клиентами”.

#Owner.Job title#

Уточнение названия должности сотрудника, ответственного за рассылку, например, “Менеджер по работе с VIP-клиентами”.

#Ответственный.Департамент#

Подразделение компании, в котором работает сотрудник, ответственный за рассылку.

#Owner.Account#

Название вашей компании.

#Owner.Account address#

Адрес вашей компании.

#Owner.Account primary phone#

Основной номер телефона вашей компании.

#Owner.Account fax#

Номер факса вашей компании.

#Owner.Account web address#

Адрес веб-сайта вашей компании.

Ответственный менеджер

#Contact.Owner.Name#

Фамилия, имя, отчество контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле Имя отправителя заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров.

#Contact.Owner.Email#

Email-адрес контакта, который является ответственным за участника рассылки. Этот макрос доступен к использованию только в поле Email отправителя заголовка рассылки и позволяет отправлять письма участникам рассылки от имени их ответственных менеджеров.